第一印象

美容室でお客様にとっての第一印象は予約の電話対応です。

声のトーン、強弱の付け方、声の速さなどで顔が見えなくても印象が伝わりますよね。

その後、来店していただき初めてお会いします。

第一印象は会って5秒で決まると言われます。

私達は①笑顔、②身だしなみ、③態度、④挨拶、⑤言葉づかいを瞬時に認識するんですよね。

印象を悪くさせたいなんて人はいないはずです。

印象が悪い人がいるのはそこを意識して変えようとしないから。

私達、接客業務は第一印象が大切になってきます。

技術が良くても印象悪ければまた来ようって思わないですからね。

普段から意識していないとふとした瞬間、疲れが出てきた時などに笑顔が出来ない、挨拶が小さくなっちゃう事がないように。

日々、訓練ですね!

先日は新人ちゃんの洋服をコーディネートしに一緒にお買い物に行ってきました♬

私服でお仕事なので服装も大事!

投稿者プロフィール

楜澤智子
楜澤智子
Prism co 代表
地方女性美容師のためのトータルライフアドバイザー
長野県佐久市で2店舗美容室経営

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